A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: simplexml_load_file(): http:// wrapper is disabled in the server configuration by allow_url_fopen=0
Filename: models/Common.php
Line Number: 197
A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: simplexml_load_file(http://www.tcmb.gov.tr/kurlar/today.xml): failed to open stream: no suitable wrapper could be found
Filename: models/Common.php
Line Number: 197
A PHP Error was encountered
Severity: Warning
Message: simplexml_load_file(): I/O warning : failed to load external entity "http://www.tcmb.gov.tr/kurlar/today.xml"
Filename: models/Common.php
Line Number: 197
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 201
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 201
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 202
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 202
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 204
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 204
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 205
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 205
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 207
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 207
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 208
A PHP Error was encountered
Severity: Notice
Message: Trying to get property of non-object
Filename: models/Common.php
Line Number: 208
DOLAR
0.00 TL
0.00 TL
EURO
0.00 TL
0.00 TL
STERLIN
0.00 TL
0.00 TL
Emlak Kursu Müşteri İletişim Modülü Sınavı
Adı Soyadı:
EMLAK KURSU MÜŞTERİ İLETİŞİM MODÜLÜ SINAVI
1. İki birim arasında birbiriyle ilişkili mesaj alışverişine …………………… denir.
a) Sosyalleşme b) İletişim c) Kanal d) Kodlama
2. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin öğelerinden değildir?
a) Mesaj b) Kanal c) Alışveriş d) Dinleme
3. Aşağıdakilerden hangisi iletişim kanallarından değildir?
a) İşitme kanalı b) Görsel kanal c) Duyu kanalı d) Mesaj Kanalı
4. Kişinin zihinsel engelli olması aşağıdaki gürültü türlerinden hangisini ifade eder?
a) Nörofizyolojik gürültü b) Fiziksel gürültü
c) Psikolojik gürültü d) Toplumsal gürültü
5. Aşağıdakilerden hangisi iletişimde dikkat edilmesi geren noktalardan değildir?
a) Dinlersen anlarsın b) Tanırsan anlarsın
c) Tanırsan doğru değerlendirirsin d) Doğru değerlendirirsen doğru iletişim kurarsın
6. Aşağıdakilerden hangisi iletişimde önemli noktalardan biri değildir?
a) Öğren b) Gülümse c) Düşün d) Kodla
7. Aşağıdakilerden ifadelerden hangisi yanlıştır?
a) Müşteri sözlerini bitirene kadar, müşteri sözünü kesmeden dinlemelidir.
b) Müşteriyi dinlerken başka bir şeyle ilgilenmelidir.
c) Müşteriye, kendisini dinlediğini davranışlarıyla hissettirmelidir.
d) Müşteriyi anladığını hareketleriyle veya mimikleriyle abartıya kaçmadan belirtmelidir.
8. İşletmeye sürekli gelerek sorunsuz alış veriş yapan ve yanında farklı müşteriler de getiren müşteri grubu hangisidir?
a) Geliştirilebilir müşteriler b)Faydalı müşteriler
c) Sorunlu müşteriler d) İncinebilir müşteriler
9. Aşağıdakilerden hangisi etkin konuşma kurallarından değildir?
a) Kişinin, anlatmak istediği konu ile ilgili çok kapsamlı bilgi sahibi olması gerekir.
b) Konuşurken argo sözcükler kullanmaktan kaçınmak gerekir.
c) Konuşulan konuya göre ses tonunu ayarlamak ve vurgulamalara dikkat etmek
gerekir.
d) Kişinin ortama uygun kılık kıyafet içinde olması önemli değildir.
10. Kızım sana söylüyorum gelinim sen anla ifadesi hangi iletişim çeşidi için söylenebilir?
a) Paralel iletişim b)Çapraz iletişim c) Örtülü iletişim d) İç iletişim
11. Aşağıdakilerden hangisi sessiz iletişimin özelliklerindendir?
a) Mesajın açık ve anlaşılır olması
b) İletişimde süreklilik ve tutarlılık
c) İletişim belirsizdir
d) İnandırıcıdır
12. Kişisel samimi mesafe kaç cm dir?
a) 0 – 40 cm b) 40 – 80 cm c) 80cm – 2 m d) 2m ve üstü
13. Bilgi, fikir, teşebbüs, emek, para, makine, malzeme gibi iş unsurlarından hepsinin veya birkaçının bir araya getirilerek planlı olarak kurulmuş bir düzen içinde, bunlardan bir üretim veya hizmetin elde edildiği, sisteme ne denir?
a) Organizasyon b) Örgüt c) İşletme d) Motivasyon
14. Aşağıdakilerden hangisi motivasyonun özelliklerinden değildir?
a) Birbirine pozitif yaklaşma ve destek olma,
b) Olumlu bakış açısı,
c) İşe adapte olma ve başarıyı paylaşma,
d) Hiyerarşi, gerginlik, yapay iletişim
15. Daha çok belirlenen amaçlar doğrultusunda gücünü yetkiden alan başkalarına iş yaptırma sanatıdır. Tanımı aşağıdaki şıklardan hangisine aittir?
a) Yönetim b) Yöneticilik c) İşletme Örgüt
16. Aşağıdakilerden hangisi yönetimin fonksiyonlarından değildir?
a) Yönetim b)Planlama c) Denetleme d) Koordinasyon
17. Aşağıdakilerden hangisi liderlik özelliklerinden değildir?
a) Yetenekli b) Üretken c)Çekingen d) Kararlı
18. İnsana aşırı önem veren “her şey insan için ” diyen ve üretimi ikinci plana iten lider tipi aşağıdakilerden hangisidir?
a) Tatlı-sert lider b) Demokratik lider c) Hümanist lider d) Otoriter lider
19. Aşağıdakilerden hangisi İşletmenin dış ilişkide bulunduğu kişilerdendir
a) Çalışanlar b) Yönetici c) Ortaklar d) İşletme sahibi
20. Aşağıdakilerden hangisi teşvik olamaz?
a) Prim b) Tatil c) Terfi d) Fazla mesai
Sektör Haberleri
